关于我们 About Us 

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1. 合同当事人

客人与北京安行凯达国际旅行社(即Abercrombie & Kent China, 下文简称A&K)在此签订具有法律约束力的条款。

2. 条款的接受

请注意:一旦接受A&K的报价,这些条款立即生效。

3. 住宿

所有住宿、房型和规格如行程单中所列。

4. 饮食

饮食如行程单中所列。

5. 中转交通

机场与酒店间的中转仅提供抵达机场后接机和离开酒店的送机服务,以及行程中特别指定的往返交通。

6. 行程

由于无法预知的情况或A&K无法控制的情况,住宿和已安排的观光线路可进行更改。我们尽力按计划安排旅行,但即使最终行程已确认,仍旧可能出现变更的情况。A&K还保留取消旅行团或部分行程的权力,替代的行程是为了最大限度地保证旅行的需要及令人满意,也是为了弥补由于延误或我们无法控制的因素带给客人的损失和额外支出。若在上述情况下旅行费用发生变动,A&K有权对团费进行必要的调整。

7. 特殊要求

客人如有特殊要求,需在预订时提出。请知悉,我们会尽全力确保满足客人的特殊要求,但是我们不能承诺一定会满足。

8. 交通

交通如行程单中所列。

9. 行李

A&K仅提供报价时说明的行李搬运服务。某些国际国内航班可能会有行李重量限制,需要在行前文件中描述行李细节。旅行过程中,行李和个人财产由客人自己负责,A&K不承担任何行李损坏或丢失的责任。强烈建议您购买行李险。请向您的国际航班承运商确认有关行李的限制问题。

10. 税费及小费

某些国家的市政府或州政府要求收取的酒店税包含在团费中;为客人服务的导游、司机、行李搬运人员、帐篷营地工作人员、邮轮服务员和团队经理的小费不包含在团费中,需要客人酌情支付。

11. 价格及安排

团费包含行程制订、运作和操作的费用,并根据客人预订时的货币兑换率和关税报价。行程计划中游览的景点门票也包含在团费中。团费会根据外币的重大变动、关税税率及各项税费的变更进行修改。具体价格包含项目请参见各个行程报价细节。

12. 报价不含

国际机票费用,办理护照、签证的费用,超重行李费用,个人花费如购买饮料、洗衣、打电话、发传真和行程单中未明确注明包含在内的超重行李费用。 具体价格不含项目请参见各个行程报价细节。

13. 拍照

A&K保留在旅程中为客人拍照并用于宣传A&K的权力。在客人预订A&K的旅行团时,即视为客人同意A&K使用他们旅行中的照片。如客人不同意使用其照片,请在最终付款前向A&K确认,我们会将其从A&K摄影豁免条款中移除。

14. 付款说明

在预订旅游团时,需交团费30%的押金(不可退),余款需在出发前30天付清。如在出发前60天内预订,需在确认订团确认时付清全款。

15. 付款方式

付款方式如下:

• 信用卡

• 现金

• 支票

• 银行转账

A&K不能保证所有的付款方式都适用,因此我们会在客人付押金时推荐最合适的付款方式。

15.1 对于使用信用卡付款的客人,A&K保留收取3%的银行服务费的权力。

15.2 银行转账时,请使用下列银行账户信息:

公司名称:北京安行凯达国际旅行社有限公司

开户行:中国民生银行北京首体支行

银行账号:600633899

15.3 对于使用银行转账付款的客人,转账前请与A&K旅行代表确认付款日期。

15.4 客人负担所有银行汇款及转账产生的手续费。

16. 取消政策

任何形式的取消,都必须通过书面形式确认。

16.1 A&K 中国定期出发奢华小团,特殊定制单团以及团队相关的延伸行程

早于出团前61天取消,扣除500美元/人

出团前60-31天内取消,扣除50%的团费

出团前30-15 天内取消,扣除75%的团费

出团前15天及以内取消,扣除100%的团费

16.2探险邮轮,欧洲内河邮轮以及团队相关的延伸行程

早于出团前121天取消,扣除500美元/人

出团前120-91天内取消,扣除20%的团费

出团前90-61 天内取消,扣除50%的团费

出团前60天及以内取消,扣除100%的团费

16.3环球旅行

早于出团前121天取消,扣除2500美元/人

出团前120-91天内取消,扣除20%的团费

出团前90-61 天内取消,扣除50%的团费

出团前60天及以内取消,扣除100%的团费

16.4 国际航班取消费用

一旦出票,所有通过A&K预定的国际航班退改及取消政策以航空公司最终取消政策为准。

16.5境外内陆段航班取消费用

一旦出票,所有境外内陆段航班都无法退款。

16.6 附加服务取消政策

在A&K团队行程中额外增加的酒店住宿间夜和其它附加服务的取消政策适应于特殊取消条款,在团队合同及收款通知单上会特别标注。

16.7取消已订购的特别活动项目(包括且不仅限于音乐会,演出,体验性活动等等),要依据各个活动的取消政策执行,请参阅特别项目退票政策细则。

16.8 A&K保留收取因客人取消行程产生的罚金的权力。

17. 索赔及退款

除有正当理由的请款并能提供凭据,否则如服务与计划不符,A&K不予退款。请参见下面的Abercrombie & Kent的责任范围条款。对于有凭据的索赔要求,必须在回团后30天内以书面形式提交给A&K。行程中根据实际产生的服务的费用而非按日计费来调整服务项目。此类调整不适用于A&K之前从未使用过的观光路线及餐饮服务。如果回团后30天内未提交书面形式的索赔申请,则A&K将不予受理。对于旅行途中遗漏的景点,须在回团后30天内提交书面索赔。

18. A&K责任范围条款

除数量有限的即将或正在为您的旅行运送物品或提供服务的交通工具外,A&K及其雇员、股东、官员、主管、继任者、代理人及受让人(A&K集体)均不拥有任何实体,也不进行具体操作。 A&K使用的交通工具(飞机、汽车、火车、船只或其他工具)、酒店及其他住宿设施、餐厅、地面控制及其他服务是由很多独立运营的供应商提供的(包括A&K其他子公司)。所有这些人员和实体都是独立承包人。因此,A&K不对这些个人、实体或第三方的疏忽或故意行为承担责任。 此外且不限于前述,A&K不承担以下责任:由于但不限于不可抗力、疾病、战争、目的地国动乱、暴动或叛乱、动物、罢工或其他劳工活动、犯罪或任何形式的恐怖行动、酒店超额订房及服务降级、食物中毒、因飞机及其他交通工具的机械故障或其他故障造成的未能按时到达或离开,导致A&K提供的物品或服务造成的客人受伤、财产损失、身体不适、死亡、不便、航班及交通延误。 在探险类的旅行及类似行程中,存在许多固有的风险,可能会导致疾病、受伤甚至死亡。如果是在远离医疗设施的偏远地区,这些风险都会加剧。客人需承担所有参与探险行程会产生的此类风险。

18.1 因本条款描述的情况发生而取消旅游团或对行程进行重要变更的,A&K拥有自由裁量权:

a) 向客人提供替代旅行方案或适合的同级别产品,或

b) 如果替代旅行方案或产品不是由A&K提供的,A&K会及时按比例向客人退款。

18.2 A&K向客人提供替代旅行方案或产品,可能会向客人收取合理的费用,用来支付提供替代行程所产生的管理成本。

18.3 如果在出发前90天内发生未在本条款中列出的情况,而需要对行程作出必要的修改,则A&K会尽力提供同级别产品或向客人全额退款。

19. 健康预防

请确保您在出发前向医生咨询过预防疟疾的相关措施和其他疫苗接种问题。在适用的情况下,请确保在旅行中携带一份有效的黄热病预防接种证书。

20. 旅行通知/警告

客人有责任从所在国政府机构获取最新的旅游通知和警告。在出境旅游活跃的国家,国务院或政府机构会对特殊旅游目的地提出旅行警告。发出旅游警告后,如果客人执意前往该目的地,则须承担所有的个人风险,包括受伤、死亡或个人财产损失,由于所通知或警告的事件,这些风险可能会增加。

21. 旅行代理人

客人或同行人员如果有健康问题或残疾,可能对自己及同行者造成危害或影响其他客人游玩体验的,A&K保留拒绝该客人参加此次旅行的权力,全部费用由该客人承担。

22. 航空运输

旅客未登机前,由于其任何行为或疏忽,或其他突发事件造成的后果,其航班所属航空公司不承担任何责任。国际航空公司的责任也受到国际航空公约的制约,这些限制责任会写在电子客票或机票背面,这是航空承运商和乘客之间唯一的合同。

23. 护照&签证

请知悉,护照持有人有责任取得申请入关的所有文件。请注意,护照有效期必须为出发前六个月,并要有足够的空白页来附加签证和海关盖章。若客人未满足上述要求而被拒绝入境目的地国家,A&K不承担责任。

24. 旅游保险

A&K强烈建议所有客人在出发前购买旅游综合险。该保险应能涵盖由于行程取消或缩短、所有医疗支出(包括出境疏散/遣返的费用)、个人行李、个人担责任、死亡和永久性致残和旅行文件而发生的费用。A&K不负责承担上述情况下产生的损失。 若通过A&K购买的旅游保险而出现理赔,所有理赔政策根据相关保险公司规则执行,A&K不承担其中的任何损失,

25. 酒店房型升级/特殊要求

对酒店有特殊要求的,例如:想要相邻的房间或者联通房、对床型有要求、想要吸烟房或特殊食谱等,需要在预订时就提出。我们会尽全力满足客人的要求,但是无法保证一定能做到。

26. 儿童政策

除非行程中有特别标注放低年龄限制的,否则参加团队出游的儿童,最低年龄限制为10周岁。18周岁以下的未成年人出游,须有成年人陪伴。报名参加伊朗旅行团的,最低年龄是18岁。欧洲内河邮轮的最低年龄限制是12周岁,但是家庭出游的除外。有些行程中的活动会对游客年龄有特殊的限定,在客人定团时,A&K会予以告知。A&K保留对家庭出游的旅游团略微增加团队限定人数的权力。

27. 仲裁协议

任何由A&K发布的或与上述条款和条例、A&K限制责任条款、宣传手册、任何和本次旅程相关的信息、本次旅程或任何和本次旅程相关的产品或服务有关的投诉或索赔,应第一时间通过第28条条款所列的适用的法律和仲裁庭来进行约束仲裁。可以采用电话仲裁的方式来替代本人出席仲裁。仲裁是解决争端的首要采用的专有方式,但法律另有规定的除外。格方需承担自己一方的费用,并均摊仲裁员的劳务费及行政费用。

28. 适用的法律和仲裁庭

本协议应依照目的地国家的相关法律进行解释、阐述和执行。A&K与客人同意,若要针对本次行程、与本次行程有关的情况或行程中的偶发事件而对A&K提起诉讼,应提交给目的地国家的法院,不得在其他国家的法院或其他司法机构提起诉讼。

 

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